Politique de Remboursement

Chez QuickGrab, nous nous engageons à fournir des services numériques fluides et des transactions financières transparentes. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger à la fois nos clients et l’intégrité de notre plateforme. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant d’effectuer un achat ou une transaction via QuickGrab.

1. Achat de Cartes Prépayées (MasterCard & Visa)

Une fois qu’une carte prépayée physique (MasterCard ou Visa) a été achetée, expédiée et reçue par le client, QuickGrab n’offre aucun remboursement. Cela inclut tous les cas où la carte a été livrée ou récupérée avec succès.

2. Erreurs de Chargement de Carte

Si un client charge des fonds dans son portefeuille QuickGrab et tente de transférer ces fonds vers une carte prépayée, mais que la transaction échoue en raison d’une erreur système, QuickGrab remboursera rapidement le montant total sur le compte QuickGrab du client.

3. Paiements d’Abonnement DStv

Les paiements effectués via QuickGrab pour les abonnements DStv sont non remboursables. Une fois la transaction complétée, les fonds sont immédiatement crédités sur le compte décodeur DStv du client et ne peuvent pas être annulés.

4. Achat de Décodeur DStv

En cas d’échec de la transaction lors de l’achat d’un décodeur DStv — tel qu’une erreur système ou un paiement non abouti mais avec un montant débité du compte du client — QuickGrab remboursera le montant total sur le compte QuickGrab du client.