Comment compléter la vérification KYC sur QuickGrab

Qu'est-ce que le KYC et pourquoi en avez-vous besoin ?

KYC signifie "Connaître votre client". C'est un processus simple où vous partagez vos informations personnelles pour prouver qui vous êtes. Pensez-y comme montrer votre carte d'identité quand vous voulez entrer dans un bâtiment - c'est pour la sécurité et la protection.

Sur QuickGrab, vous devez compléter le KYC avant de pouvoir utiliser ces services :

• Règlements transfrontaliers : Envoyer de l'argent à votre famille et vos amis dans d'autres pays rapidement et en sécurité
• Quick Help : Obtenir une aide financière quand vous en avez le plus besoin

Important : Vous devez avoir 18 ans ou plus pour utiliser les services QuickGrab.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir ces choses prêtes :

• Votre carte d'identité nationale
• Un smartphone ou un appareil photo pour prendre des photos
• Un bon éclairage (la lumière naturelle fonctionne le mieux)
• Votre numéro de téléphone avec l'indicatif du pays
• Votre adresse email

Guide étape par étape pour compléter le KYC

Étape 1 : Visitez la page KYC

Allez sur : Compléter le KYC

Étape 2 : Remplissez vos informations personnelles

Vous devrez fournir :

• Nom complet légal (exactement comme écrit sur votre carte d'identité nationale)
• Date de naissance (jour, mois et année)
• Adresse email valide (utilisez la même email que vous avez utilisée pour vous inscrire)
• Numéro de téléphone (inclure l'indicatif de votre pays, par exemple : +237 671234567)
• Adresse de domicile (où vous vivez actuellement)

Étape 3 : Prenez vos photos

Vous devez télécharger 3 photos claires :

Photo 1 : Votre photo de style passeport

• Prenez une photo claire de vous-même
• Regardez directement l'appareil photo
• Utilisez un bon éclairage
• Gardez une expression neutre
• Assurez-vous que votre visage est clairement visible

Photo 2 : Devant de votre carte d'identité nationale

• Placez votre carte d'identité sur une surface plate
• Assurez-vous que tout le texte est clair et lisible
• Pas d'ombres ou de reflets
• Tous les coins de la carte d'identité doivent être visibles

Photo 3 : Dos de votre carte d'identité nationale

• Mêmes règles que pour la photo de devant
• Assurez-vous que toutes les informations sont claires
• Pas d'ombres ou de reflets

Étape 4 : Téléchargez vos photos

Exigences importantes pour les photos :

• Chaque photo doit faire 6 Mo ou moins
• Meilleurs formats de fichier : JPG, JPEG ou PNG
• Assurez-vous que les photos ne sont pas floues
• Tout le texte sur votre carte d'identité doit être lisible

Étape 5 : Vérifiez tout deux fois

Avant de soumettre :

• Assurez-vous que votre nom correspond exactement à votre carte d'identité
• Vérifiez que votre numéro de téléphone inclut l'indicatif du pays
• Vérifiez que votre adresse email est correcte
• Assurez-vous que toutes les photos sont claires et lisibles

Étape 6 : Soumettez votre demande

Cliquez sur le bouton soumettre et attendez la révision.

Que se passe-t-il ensuite ?

• Vos informations seront révisées dans les 24 heures (les jours ouvrables)
• Vous recevrez un email vous disant si votre KYC a été approuvé ou rejeté
• Vérifiez votre email régulièrement, y compris votre dossier spam

Raisons courantes pour lesquelles le KYC est rejeté

Pour éviter le rejet, assurez-vous que :

• Votre photo de passeport n'est pas floue ou sombre
• Toutes les informations sur votre carte d'identité sont clairement visibles
• Les détails que vous avez tapés correspondent exactement à ce qui est sur votre carte d'identité
• Vos photos ne sont pas trop grandes (plus de 6 Mo)

Que faire si votre KYC est rejeté

Si votre KYC est rejeté :

1. Lisez attentivement l'email de retour
2. Corrigez les problèmes mentionnés
3. Prenez de nouvelles photos si nécessaire
4. Soumettez à nouveau votre demande

Conseils pour réussir

• Utilisez la lumière naturelle quand vous prenez des photos
• Nettoyez l'objectif de votre appareil photo avant de prendre des photos
• Tapez vos informations lentement et avec attention
• Utilisez une surface plate et sombre quand vous photographiez votre carte d'identité
• Assurez-vous que votre carte d'identité n'est pas expirée

Mots finaux

Compléter le KYC est facile quand vous suivez ces étapes. Prenez votre temps, utilisez un bon éclairage, et vérifiez tout deux fois avant de soumettre. Une fois approuvé, vous pourrez profiter de tous les services QuickGrab !

Rappelez-vous : La vérification KYC est exigée par la loi pour garder tout le monde en sécurité. C'est un processus unique qui protège à la fois vous et QuickGrab.